Receptionist till The Winery Hotel

The Winery Hotel är världens första hotell med ett urbant vineri i samma byggnad. Med egen vintillverkning i lobbyn på hotellet och en egen vingård i Toscana erbjuds här alla besökare ett helt nytt sätt att bo, uppleva och mötas – med vinet i fokus.  Nu söker vi efter en ny kollega som vill stärka upp vårt receptionsteam under sommaren 2024!

Om tjänsten

Vi söker dig som vill vara med på resan att förhöja gästupplevelsen under hela vistelsen och som receptionist på The Winery Hotel har du en viktig roll i att se till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna och ser tillsammans med dina kollegor till att gästens önskemål uppfylls. Som person trivs du i mötet med nya människor och är professionell gentemot såväl gäster som kollegor. Du är lösningsorienterad strukturerad och trivs i ett stundtals högt tempo. Du har ett öga för helheten och tycker att ta ansvar är en viktig del av att utvecklas på arbetsplatsen.

HUR EN DAG SOM RECEPTIONIST PÅ THE WINERY HOTEL KAN SE UT

Du börjar din dag med att möta förväntansfulla gäster, redo för att kliva in i vinets värld, i receptionen och ser till att de får bästa möjliga start på sin upplevelse av The Winery Hotel. Det är alltid någonting på gång på hotellet och kanske tipsar du om vår guidade tur i det urbana vineriet som startar om ett par timmar eller om kvällens vinprovning. Du fortsätter din dag med att administrera bokningar via mail, telefon och våra bokningskanaler. Senare ser du till att förbereda ankomstlistan för en större konferensgrupp som snart anländer och ser till att de möts av bästa möjliga service. Självklart ser du till att löpande svara på gästernas frågor och ser tillsammans med dina kollegor till att stämningen är på topp och att lobby- och receptionsområdet är snyggt och prydligt.

Ansvarsområden

• Se till att gästerna alltid tas om hand om med bästa möjliga service
• Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Löpande receptionsarbete som exempelvis att checka in och ut gäster, svara i telefon, ta emot bokningar, förbereda ankomstlistan och fakturering.
• Administrera bokningar via mail, telefon och bokningskanaler och se till att dessa läggs in i enighet med direktiv ifrån Inhouse Sales Manager.
• Aktivt arbeta med merförsäljning för att erbjuda gästerna bästa möjliga upplevelse.
• Ansvara för att reklamationer behandlas på korrekt sätt.
• Hålla lobby- och receptionsområdet i ordning.
• Vara uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner.

Kompetenser

• Minst två års erfarenhet av att jobba i hotellreception.
• God känsla för service och gästbemötande.
• Flytande i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt. Ytterligare språk är meriterande.
• Erfarenhet och kunskap i hotellbokningssystemet Opera Cloud är meriterande.

Tjänsten är ett vikariat från och med den 1/7 fram till den 30/9 på heltid inklusive skiftarbete med helgtjänstgöring som utgår från The Winery Hotel.

Du ansöker genom att skicka CV och personligt brev till rekryterande receptionschef: Chalida.prajit@thewineryhotel.se  senast den 30 april 2024. Intervjuer kommer att hållas löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum.

Tillträde och lön enligt överenskommelse.

Välkommen med din ansökan!